Η αδειοδοτημένη εικονική πλατφόρμα του Allyspin Casino βασίζει τη στρατηγική αλληλεπίδρασης με το κοινό της στις αρχές της διαφάνειας, της ειλικρίνειας και της μέγιστης προστασίας των παικτών. Η προώθηση μιας υγιούς προσέγγισης στα τυχερά παιχνίδια αποτελεί βασικό στοιχείο της πολιτικής εξυπηρέτησης πελατών του brand. Για τους χρήστες που εγγράφονται από την Ελλάδα, η διοίκηση προσφέρει ένα ολοκληρωμένο σύστημα παρακολούθησης κινδύνων, με στόχο την ελαχιστοποίηση των αρνητικών κοινωνικών και οικονομικών συνεπειών που ενδέχεται να σχετίζονται με τον εθισμό στον τζόγο.
Φιλοσοφία του υγιούς τζόγου και έλεγχος των συνεδριών
Στη βάση μιας επιτυχημένης εμπειρίας χρήστη βρίσκεται η σαφής κατανόηση της φύσης των τυχερών παιχνιδιών. Η διοίκηση του Allyspin Casino ενθαρρύνει ενεργά το κοινό να αντιλαμβάνεται τα φρουτάκια, τα επιτραπέζια παιχνίδια και τις live μεταδόσεις αποκλειστικά ως μια μορφή συναρπαστικής ψυχαγωγίας και χαλάρωσης, και όχι ως εργαλείο για την επίτευξη οικονομικού κέρδους ή την κάλυψη χρεών. Η συνετή στάση συνεπάγεται το ρίσκο μόνο εκείνων των χρηματικών ποσών που έχουν διατεθεί από την κατηγορία του πλεονάζοντος προϋπολογισμού και των οποίων η απώλεια δεν θα επηρεάσει την ποιότητα ζωής του παίκτη και των οικείων του.
Για την πρόληψη της ανάπτυξης καταναγκαστικής συμπεριφοράς, ο πάροχος συνιστά στους Έλληνες χρήστες να ακολουθούν τους βασικούς κανόνες αυτοελέγχου:
- Προσεκτική παρακολούθηση των χρονικών διαστημάτων που δαπανώνται εντός του λογισμικού του παιχνιδιού.
- Καθορισμός του συνολικού όγκου των χρημάτων που διατίθενται για την τρέχουσα συνεδρία, χωρίς υπέρβαση του καθορισμένου ορίου.
- Πλήρης αποχή από προσπάθειες άμεσης ανάκτησης των χαμένων (το παιχνίδι σε κατάσταση συναισθηματικού στρες είναι εγγυημένο ότι οδηγεί σε επιδείνωση των απωλειών).
- Τακτικά διαλείμματα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού για την αποκατάσταση μιας αντικειμενικής αξιολόγησης της πραγματικότητας.
Διαδικασία αυτοαποκλεισμού και όρια ευθύνης
Για τους παίκτες στην Ελλάδα που συνειδητοποιούν την ανάγκη για προσωρινή ή πλήρη διακοπή της παικτικής δραστηριότητας, προβλέπεται ένας επίσημος μηχανισμός εθελοντικού αποκλεισμού. Ο χρήστης μπορεί να ξεκινήσει τη διαδικασία αυτοαποκλεισμού, στέλνοντας ένα επίσημο ηλεκτρονικό αίτημα στην υπηρεσία υποστήριξης πελατών. Σύμφωνα με τους κανονισμούς ασφαλείας, το προφίλ του αιτούντος απενεργοποιείται εντός 24 ωρών από τη στιγμή της καταγραφής του αιτήματος.
Η ευθύνη για την ενημέρωση της διοίκησης σχετικά με όλα τα υπάρχοντα διπλότυπα προφίλ, καθώς και η υποχρέωση να μην ανοιχτούν νέοι λογαριασμοί στην πλατφόρμα, βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον ίδιο τον παίκτη. Η τεχνική υπηρεσία του Allyspin Casino καταβάλλει κάθε δυνατή και εμπορικά εύλογη προσπάθεια για την αποτροπή επαναλαμβανόμενων εγγραφών, ωστόσο το brand δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για τυχόν οικονομικές απώλειες που υπέστη ο χρήστης σε προφίλ τρίτων ή σε νεοσύστατα προφίλ.
Εργαλεία αυτοδιάγνωσης και αξιολόγηση κινδύνων
Με σκοπό την έγκαιρη ανίχνευση της προβληματικής ενασχόλησης με τα τυχερά παιχνίδια, στην πύλη του Allyspin Casino έχει ενσωματωθεί ένα εξειδικευμένο ερωτηματολόγιο αυτοαξιολόγησης. Συνιστάται στους παίκτες από την Ελλάδα να απαντούν περιοδικά στις ερωτήσεις ελέγχου για να αξιολογούν την
